Política de envío

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Bienvenido/a a CAPYBARA CHARMS. Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. ENVÍOS INTERNACIONALES

CAPYBARA CHARMS realiza envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.

Debido a restricciones logísticas o aduaneras, algunos destinos pueden no estar disponibles temporalmente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos a regiones donde el envío no pueda garantizarse de manera segura o legal.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o festivos internacionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.

3. TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo estimado total de entrega es de aproximadamente 15 días hábiles desde la realización del pedido.

Este tiempo incluye:

  • Procesamiento y preparación del pedido: 1-3 días hábiles.
  • Tiempo de envío internacional: aproximadamente 9-12 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y empresa de transporte.

4. RETRASOS EN EL ENVÍO

CAPYBARA CHARMS no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Retrasos aduaneros.
  • Alta demanda logística.
  • Condiciones climáticas.
  • Problemas de transporte internacional.
  • Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de incidencia, haremos todo lo razonablemente posible para ayudar al cliente a localizar y resolver el problema.

5. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinadas promociones o campañas, CAPYBARA CHARMS podrá ofrecer envío gratuito.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.

La actualización del seguimiento puede tardar varios días hábiles en reflejarse correctamente.

7. ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.

Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

CAPYBARA CHARMS no tiene control sobre dichos cargos y no puede garantizar su importe.

8. DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

CAPYBARA CHARMS no será responsable de pedidos perdidos o entregados incorrectamente debido a errores en la información facilitada por el cliente.

9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el pedido figure como entregado por la empresa de transporte, CAPYBARA CHARMS no se responsabiliza de pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puede contactarnos en:

CAPYBARA CHARMS

Correo electrónico:
Collarcapibarainfo@use.startmail.com
Sitio web: capybaracharms.store 
Dirección comercial:

Calle Fernando Chirino 19
29009 Málaga
España